Notre équipe est là pour vous
Notre équipe suit les commandes tous les jours pour s'assurer que les retards et les problèmes d'expédition sont repérés le plus rapidement possible. Vous pouvez être assuré que votre colis est entre de bonnes mains avec notre équipe.
Tous nos produits peuvent être expédiés GRATUITEMENT dans le monde entier, voir les autres options ci-dessous :
- Protection de l'expédition: €1,95 Euro
Méthodes d'expédition :
Expédition standard : Envoyée du lundi au samedi pendant les heures ouvrables, à l'exclusion des jours fériés.
Les commandes sont généralement expédiées 2 à 4 jours ouvrables après avoir été passées.
Expédition accélérée : Envoyée du lundi au samedi pendant les heures de bureau, sauf les jours fériés.
Les commandes sont généralement expédiées 1 à 2 jours ouvrables après avoir été passées.
Manutention :
Une fois la commande passée, le délai de traitement est généralement de 2 à 4 jours ouvrables. Étant donné que nous offrons des services d'expédition dans le monde entier, le délai de livraison peut varier en fonction du pays depuis lequel vous passez votre commande. Pour la plupart des pays, les colis arrivent dans un délai de 9 jours ouvrables (hors dimanches et jours fériés).
Expédition standard : 2 à 4 jours ouvrables
Expédition accélérée : 1 - 2 jours ouvrables
Délais de livraison :
Veuillez noter que nos produits sont expédiés depuis notre entrepôt en Chine. Le délai de livraison dépend donc en grande partie des services postaux locaux une fois qu'ils sont arrivés dans leur pays de destination.
États-Unis : 7 - 14 jours ouvrables
Royaume-Uni : 7 - 10 jours ouvrables
Europe : 7 - 10 jours ouvrables
Canada : 7 - 14 jours ouvrables 7 - 14 jours ouvrables
Australie : 7 - 14 jours ouvrables 7 - 14 jours ouvrables
Nouvelle-Zélande : 7 - 14 jours ouvrables
Où puis-je trouver mon numéro de suivi ?
Une notification par courrier électronique vous sera envoyée avec un numéro de suivi lorsque vos articles seront expédiés. En outre, vous recevrez des mises à jour par courrier électronique lorsque votre colis sera transféré d'une région à l'autre.
Nous serons heureux de vous aider si vous n'avez pas reçu de notification ou si votre numéro de suivi ne fonctionne pas.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, un courriel de mise à jour vous sera envoyé. Vous trouverez votre numéro de suivi et des informations dans cet e-mail.
Avec le numéro de suivi, vous pouvez suivre votre commande sur la page de suivi que nous vous fournirons.
Vous avez des difficultés à consulter les mises à jour de suivi ?
Même si nous aimerions pouvoir fournir à chaque client les mises à jour de suivi les plus précises, toutes les informations de suivi sont fournies par notre partenaire de messagerie et notre équipe n'a accès qu'aux mêmes informations que vous.
Par conséquent, il nous est difficile de donner une estimation de l'heure d'arrivée. Nous ferons de notre mieux pour nous adapter à la situation de chacun en matière d'expédition et pour garantir la satisfaction de tous.
Si votre commande met beaucoup de temps à vous parvenir, veuillez nous contacter à l'adresse info@cellulu.fr et notre équipe cherchera la meilleure solution pour vous en se basant sur les dernières informations de suivi.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.